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Documents  IADrapp - Rapports administration/administrés, bureaucratie, médiateur | enregistrements trouvés : 33

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Les aéroports français face aux mutations du transport aérien : rapport public thématique, juillet 2008 Cour des comptes | la Documentation française 2008

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- 1 vol. (VII-220 p.) : cartes ; 24 cm
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Évaluer la qualité et la performance publiques : connaître pour débattre, décider et progresser France qualité publique | la Documentation française 2006

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- 1 vol. (289 p.) : ill., couv. ill. en co
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L' accueil et la relation usagers-clients-citoyens - services publics France qualité publique | la Documentation française 2004

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- 1 vol. (268 p.) : ill., tabl., couv. ill
Cote : IADrapp FRA

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La satisfaction des usagers-clients-citoyens du service public France qualité publique | la Documentation française 2004

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- 1 vol. (102 p.) : graph., couv. ill. en
Cote : IADrapp FRA

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L'amélioration de l'accueil des usagers dans l'administration : Rapport au Premier Ministre Candiard, Bernard ; Vallet, Gaëlle | la Documentation française 2003

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- 182 p. ; 24 cm
Cote : IADrapp CAN

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Mettre en oeuvre le droit des usagers dans les établissements d'action sociale Janvier, Roland ; Matho, Yves | Dunod 2002

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- XXIII-214 p. ; 24 cm.
Cote : IADrapp JAN

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Face à l'insécurité sociale : désamorcer les conflits entre usagers et agents des services publics Rosenberg, Suzanne ; Carrel, Marion | La Découverte 2002

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- 247p. ; 22cm
Cote : IADrapp ROS

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Services publics et usagers dans les quartiers en difficulté : entre enjeux de régulation et jeux de partenaires : la question du citoyen : rapport final Maguer, Annie ; Direction générale de l'administration et de la fonction publique ; Inter-service migrants Rhône-Alpes | la Documentation française 2001

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- 162 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm
Cote : IADrapp MAG

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Les usagers de l'action sociale : sujets, clients ou bénéficiaires ? Humbert, Chantal | Éditions l'Harmattan 2000

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Cote : IADrapp HUM

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Administration : droits et attentes des citoyens : colloque de l'IFSA des 4 et 5 décembre 1997 IFSA, Institut français des sciences administratives | la Documentation française 1998

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- 148 p : couv. ill ; 24 cm
Cote : IADrapp IFSA

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